Fecha de vigencia: Enero 1 del 2024
1. Introducción
En ARTE HOGAR JM S.A.S., nos esforzamos por brindar servicios y cursos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten cancelar servicios o cursos y solicitar reembolsos. Esta política establece las pautas y procedimientos para las cancelaciones y reembolsos de nuestros servicios y cursos.
2. Cursos
2.1. Curso Acuarela, Curso Arte digital, Curso Artes mixtas y Curso Pintura al óleo.
- Los cursos se dividen en múltiples lecciones y módulos. Los estudiantes tienen derecho a cancelar un curso en cualquier momento.
- Si un estudiante cancela un curso antes de completar el 10% de su ejecución, se le reembolsará el 80% del costo del curso.
- Después de superar el 10% de ejecución del curso, no se realizarán reembolsos.
3. Finalización de Servicios
3.1 ARTE HOGAR JM S.A.S. se reserva el derecho de finalizar o suspender cualquier servicio en cualquier momento, sin previo aviso, si considera que:
- Los derechos de propiedad intelectual están siendo violados por el cliente o terceros en relación con el servicio.
- Se están incurriendo en conductas que van en contra de las políticas corporativas de ARTE HOGAR JM S.A.S..
En caso de que ARTE HOGAR JM S.A.S. tome la decisión de finalizar un servicio por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, no se realizará ninguna devolución de dinero por los servicios no prestados o no completados en ese momento.
Esta política de cancelación y reembolso se rige por los términos y condiciones generales de ARTE HOGAR JM S.A.S., y cualquier violación de estos términos puede resultar en la finalización del servicio sin derecho a reembolso.
4. Proceso de Solicitud de Cancelación y Reembolso
- Los clientes y estudiantes que deseen cancelar un servicio o curso y solicitar un reembolso deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@jmartehogar.com para iniciar el proceso.
- Las solicitudes de cancelación y reembolso deben hacerse por escrito y deben incluir información de contacto y detalles relevantes sobre el servicio o curso.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada solicitud y responderá en un plazo de 15 hábiles.
5. Excepciones
En casos excepcionales, ARTE HOGAR JM S.A.S. se reserva el derecho de considerar solicitudes de reembolso fuera de los términos de esta política.
6. Cambios en la Política
6.1 ARTE HOGAR JM S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los clientes y estudiantes mediante notificaciones por correo electrónico o publicación en nuestro sitio web.
En ARTE HOGAR JM S.A.S., valoramos la satisfacción de nuestros clientes y estudiantes y nos esforzamos por brindar servicios y cursos de alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
ARTE HOGAR JM S.A.S.
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Dirección de correo electrónico: info@jmartehogar.com
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